Q&A〔浜アートアンドクラフト〕

皆の歓声を誘うそっくりさんを実現するための方法を解説します。

当ショップの人形へのお客様のご反響を紹介いたします。

お客様の疑問、懸念事項についてお答えいたします。

今、話題の３Dプリンタによるそっくり人形製作について、弊社の現状での考えをご説明いたします。

店長：濱田光春

ご来店誠にありがとうございます。当ショップでは、お客様が安心してご注文できるシステムをとっております。世界であなた(達)だけのオリジナルフィギュア！失敗がゆるされないあなたの大事な人形をぜひ当ショップにお任せください！

－－－－－－－－Q（よくあるご質問）－－－－－－－－

Q1　製作期間はどのくらい必要ですか？

Q2　人形の大きさは？

Q3　人形のイメージが違う場合、返品はできますか？

Q4　納品された時に壊れていたら、どうなりますか？

Q5　展示ケースは付いていますか？

Q6　顔写真はどのようなものが必要ですか？

Q7　服装やポーズは本人（達）の写真が必要ですか？

Q8　お支払は？

Q9　「これだけ似ます！」とのそっくり顔のサンプル集はありますか？

Q10　注文後のキャンセルはできますか？

Q11　制作途中での人形の顔確認の目的はなんですか。

－－－－－－－－A（ご回答）－－－－－－－－

Q1　製作期間はどのくらい必要ですか？

A1　３０日～４５日です。ほとんどの場合、３０日程度でお届けしております。当ショップでは、人形の顔の確認の工程をおいており、そこで、修整要望が発生した場合、長くかかることがあります。余裕をもった注文をお願いします。

Q2　人形の大きさは？

A2　人物人形で高さ１８～２０CMです。ただし、フルオーダ仕様の人形では大きさの変更もできます。

Q3　人形のイメージが違う場合、返品はできますか？

A3　製品の性格上、返品できません。そのために、人形の顔の確認の工程を設けて商品をお受け取りしてからイメージが違うというようなトラブルがないようにしております。

Q4　納品された時に壊れていたら、どうなりますか？

A4　３日以内に返送の手続きをお願いします。当ショップ到着後、３０日以内で修理し、発送いたします。輸送費は当ショップが負担いたします。ただ、デリケートな商品ですが、それなりの強度をもっていますので、今まで、輸送中に壊れた例は経験しておりません。

Q5　展示ケースは付いていますか？

A5　人形はデリケートですから、衝撃、ほこりから守るため、ケースに入れることをお勧めします。当ショップでは、すべての人形に折りたたみ式の展示ケースを無償でお付けしております。

Q6　顔写真はどのようなものが必要ですか？

A6　基本的に、真正面（両耳が見える程度）の表情のよく出たはっきり写った写真（例えば、瞼が一重か二重かが判る程度）が理想です。サプライズ・プレゼントにする場合などで、真正面からの写真が用意できない場合でも、お受けすることはありますが、十分に人物イメージを表現できないことがあります。できるかぎり真正面からの写真をお願いします。髪型などの確認のために、斜め前からの写真もあるといいですね。

Q7　服装やポーズは本人（達）の写真が必要ですか？

A7　体型やカップル身長差などを確認できますので、本人（達）の写真がいいのですが、極端にはマネキン人形の写真でもかまいません。

Q8　お支払は？

A8　ご注文時に、銀行振込み、クレジットカード払い、コンビニ決済から選択ください。

Q9　「これだけ似ます！」とのそっくり顔のサンプル集はありますか？

A9　当ショップには、所謂、本人顔とそっくり顔を比較したサンプル集は載せておりません。サイトに本人顔写真を載せてよいサンプルに限りがあることも理由ですが、過去の成功サンプル（当然の話ですが、どのショップさんでも、よくできた例しか載せません。）は人形職人の基本技能の類推にはなりますが、お客様のそっくり人形の顔がよく似るとの保証にはならないからです。人間の顔は千差万別、そっくり顔を作り易い特徴をもった顔もあれば、そうでない顔もあります。そのため、弊社ではそっくり顔の事前確認をすべての人形に適用しております。

Q10　注文後のキャンセルはできますか？

A10　何かの都合で、ご注文をお受けするのをお断りする場合以外はできません。

Q11　人形制作途中での人形の顔確認の目的はなんですか。

A11　写真だけから、人形職人が忠実に作ったそっくり顔はお客様のイメージに合わないことがあり、それを解決するためです。当ショップでは写真受領後１０日以内に、人形の顔写真をお客様にお見せし、確認をいただいております。また、その時、要望に応じて、無償で修整にも応じております。但し、無償での修整は２回までです。また、ベースとなる顔写真を変更しての修整も原則有料となります。

“似る”ことは、そっくり人形の大きな命題です。ベテランの人形職人が作れば、できたそっくり顔のうち、半分以上は「よく似ている。まったく問題なし。」、残りは「似ているのだが、何かイメージが違う。」という感じでしょう。主な原因は、いただく写真にもあります。お客様は、人物の性格、人格を含めてよく知り、あるイメージをもって、写真を見ますから、その人物イメージが写真にあると錯覚します。でも、人形職人にとっては、写真がすべてです。写真に忠実に製作してもお客様のイメージに合わないことがあるのです。

完成したそっくり人形を納品した時、「何かイメージが違うのだが、まあ何とか似ているし、返品はできないし、イベント（結婚式など）の時期もせまっているから、これでいいか！」とお客様があきらめるトラブルは絶対避けたいと思っております。

【住所】
〒243-0303
神奈川県相模原市緑区
又野４１８－１１
【TEL】
090-3509-0576
【メールアドレス】
hama-arts-crafts@biz.so-net.jp
【営業時間】
月～日（9:00～21:00）

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご連絡させていただきます。

お支払いは以下の方法よりお選びいただけます。

【銀行振り込み】
　みずほ銀行青葉台支店　　普通口座
　名前：浜工芸濱田光春　　口座番号：2113398
【クレジットカード】
　 VISA、MASTER、DINERSの各カードに対応しております。
【コンビニ決済】

注記：
　 ●銀行振り込みの場合の振込み手数料は
　　お客様負担でお願いします。
　 ●お支払い総額が8,000円以上の場合は
　　商品代金のみで、送料は無料です。
　 ●お支払い総額が8,000円未満の場合は
　　送料はお客様負担となります。
　　ヤマト宅急便での着払いでお願いいたします。

ヤマト運輸の宅急便を利用していますが、お届け時期および日時のご要望がありましたらご連絡ください。
8,000円以上のご注文の送料は無料とさせていただきます。

商品の性格上、キャンセル、返品はできないことご了承ください。

【運送中の破損について】
発送時の梱包には最善の注意をしておりますが、万が一発生した場合は、弊社の責任において、修繕させていただきます。
お手元に届いた際には、破損の有無をご確認下さい。
破損等が無ければ、その後の破損に関する責任は弊社に無いものといたします。万一、破損等がございましたら、お受け取り後３日以内にお知らせ下さい。ご連絡後、破損商品を当社へお送り下さい。
その際の送料につきましてはこちら側で負担させていただきます。修理後のお届けは、破損の状況にもよりますが、最長30日をいただいております。

【製品へのクレームによる返品および、修理依頼】
製品の品質について、出荷前に十分チェックしております。
商品の性格上、評価は主観的な要素が強くなりますので、返品、納品後の修整依頼はご容赦御願いいたします。